모든 선택에는 반드시 끌림이 있다. 첫 만남에서는 첫인상이 중요하다.

연구 결과에 따르면 첫인상 형성에 소요되는 시간은 4초 정도에 불과하다.

그리고 한 번 형성된 첫인상은 여간해서 바꾸기가 힘들다. 정보처리 과정에서

초기 정보가 후기 정보보다 훨씬 더 중요하게 작용하기 때문이다.

그러므로 좋은 인상을 유지하려면 첫인상은 바꾸기 어렵다는 사실을 명심하고

좋은 행동을 하기보다 나쁜 행동을 하지 않으려 애쓰며, 한 번 나쁜 인상을 주었다면

몇 배의 좋은 행동을 보여주어야 한다. 사람은 겉모습을 먼저 본다.

생김새뿐 아니라 복장 역시 인간관계와 비즈니스에 많은 영향을 미친다.

복장을 바꾸면 평가가 달라지는 중요한 이유가 있다. 복장을 바꾸면 우리의 태도와 행동도

그에 걸맞게 달리지기 때문이다. 누군가를 설득하려면 옷차림에도 신경을 써야한다.

그리고 서로 비슷한 점을 갖고 있는 사람끼리 호감을 잘 느낀다고 한다. 사람들과 대화할 때

공통분모를 잘 찾는 사람은 융통성이 있고 공감 능력이 뛰어나며 갈등 상황에서 쉽게 해결책을

찾아내고 누굴 만나든 대접받는다. 그리고 관계를 발전시키는 끌림을 유지하는 1%의 차이 중에서

몇 가지를 꼽자면 함께 밥먹고 싶은 사람이 되라는 것이다.

친밀감을 높이는 데 먹는 것만큼 효과적인 것이 없다. 사람들이 음식을 대접받거나 함께 먹게 되면

상대방에 대한 호감이 늘어나는데, 이를 '오찬효과'라고 한다. 먹거나 마시면서 이야기를 하면

대화가 더 쉽게 풀리고 음식을 접대한 사람에게 더 쉽게 설득된다. 게다가 기분이 좋아지면 태도가

달라지기 때문에 단 몇십 분의 식사시간을 무시할 수 없다.

끌리는 사람은 관계를 유지한다. 관계를 유지하기 위해서는 남의 콤플렉스를 건드리지 말고

남을 배려하며 잘못한 일이 있다면 사과를 먼저하고 변명은 나중에 한다. 성공한 사람들은 다른사람들의

배려를 당연시하지 않는다. 작은 친절에도 고마워하며 어떤 식으로든 감사의 뜻을 전한다.

사소한 일에서부터 감사할 일을 찾아보자. 끝은 언제나 또 다른 시작이다.

첫인상의 중요성은 다 알지만 끝인상이 더 중요하다는 사실을 아는 사람은 별로 없다.

좋은 관계를 오래 유지하고 싶다면, 지속적인 경쟁 우위에 서고 싶다면, 첫인상 이상으로 끝인상 관리를

잘해야 한다. 첫인상은 더이상 바꿀 수 없지만 끝인상은 아직 끝나지 않았기 때문에 언제든 바꿀 수 있다.

한 번에 하나씩,  매일 매일 변화를 시도한다면 조만간 지금까지와는 다른 자신의 모습을 보게 될 것이다.

그로 인해 원하는 것을 더 많이 얻고, 더 풍요로운 삶을 살 수 있게 될 것이다.